Greystar Acepta Acuerdo de Millones para Poner Fin a Tarifas Ocultas en Alquileres en Colorado

Por Karen Gutierrez, Univision
Denver, Colorado — 4 de diciembre de 2025

Greystar, la empresa de gestión de apartamentos más grande de Estados Unidos, ha acordado un pago millonario para resolver una demanda interpuesta por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Estado de Colorado debido a publicidad engañosa y el ocultamiento sistemático de tarifas en contratos de alquiler. Este acuerdo pone fin a una investigación que comenzó en 2019 y que ha afectado a miles de inquilinos en el estado.

Un patrón de tarifas ocultas

La investigación federal, realizada por la Oficina de Protección al Consumidor, reveló que Greystar ofrecía precios de alquiler artificialmente bajos que no reflejaban el costo total mensual. Los anuncios omitían tarifas recurrentes por servicios como control de plagas, recolección de basura, administración de servicios públicos, comodidades y servicio de concierge.

La oficina del Fiscal General, Phil Weiser, informó que tales tarifas solo se comunicaban después de que los solicitantes pagaban tarifas de aplicación no reembolsables y finalmente recibían el contrato de arrendamiento. Esto dejaba a los consumidores incapaces de comparar el costo real del alquiler antes de comprometerse económicamente.

“Abordar tarifas engañosas y ocultas que engañan a los consumidores es una prioridad para nuestro departamento”, afirmó Weiser en un comunicado. “Hemos responsabilizado a Greystar por una conducta que ha incrementado artificialmente las rentas. Otros propietarios deben tomar nota: hacer trampa a los inquilinos no será tolerado en Colorado”.

Consecuencias del acuerdo

Como parte del acuerdo, Colorado recibirá $1 millón que se destinará a cubrir costos legales, fortalecer la vigilancia del mercado, impulsar acciones de protección al consumidor y financiar programas educativos o de bienestar público. Además, la FTC recibirá $23 millones a nivel nacional para proporcionar alivio financiero a los perjudicados en diversas jurisdicciones.

Greystar estará obligada a:

• Revelar el costo total mensual de cualquier unidad listada, incluyendo todas las tarifas asociadas.
• Explicar claramente el propósito de cada cargo.
• Prohibir la exigencia de depósitos sin antes presentar al inquilino toda la estructura de precios.

Por primera vez, la empresa deberá operar con total transparencia en su publicidad y contratos de arrendamiento en Colorado.

Conexión con demandas antimonopolio

Weiser destacó que esta resolución es independiente de otro caso en curso: una demanda antimonopolio presentada anteriormente en el año en curso en la que Colorado acusa a Greystar y a otras grandes firmas de aplicar algoritmos de precios no competitivos para elevar las rentas.

Esa demanda, que también involucra a Cortland, alega que varias corporaciones utilizaron datos compartidos por sistemas automatizados para fijar precios por encima del mercado. En los últimos meses, se alcanzaron acuerdos por separado con algunas de estas firmas, incluyendo a Cortland y Greystar.

El Fiscal General advirtió sobre una tendencia preocupante: grandes administradores de propiedades manipulando el mercado de alquiler en detrimento de los residentes.

Un gigante con fuerte presencia en Denver

Greystar controla o administra más de 100,000 unidades en todo el país. En el área metropolitana de Denver, su portafolio incluye complejos destacados como:

• Solera Apartments en Lower Downtown
• Luxe at Mile High
• Highlands 32 en Highlands Square
• Overture y Everleigh, ambos en Central Park

La magnitud de la empresa y su presencia en el mercado local implican que sus prácticas comerciales afectan directamente el costo de vivienda para miles de residentes.

Una advertencia a la industria del alquiler

Con el costo de la vivienda en Colorado alcanzando niveles históricos, la transparencia en los precios de alquiler se ha vuelto una preocupación clave para los reguladores. Este caso envía un mensaje claro: las tarifas ocultas o prácticas que causen confusión entre los inquilinos no serán toleradas.

Weiser afirmó: “Hemos tomado medidas para responsabilizar a Greystar. Otros propietarios deben entender que Colorado no permitirá prácticas que abusen de los consumidores”.

Además, expertos en vivienda consideran que este acuerdo representa un avance significativo hacia una mayor claridad en la publicidad de precios, especialmente en un mercado sobresaturado de costos adicionales que dificultan que los inquilinos tomen decisiones informadas.

Lo que sigue para los consumidores

El Estado sugiere a los inquilinos que tomen las siguientes acciones:

• Revisar contratos detenidamente.
• Documentar cualquier tarifa que no haya sido divulgada previamente.
• Reportar irregularidades a la oficina del Fiscal General.

Con este acuerdo en vigor, quienes buscan vivienda en propiedades gestionadas por Greystar deberían encontrar precios claros, completos y fáciles de comparar, una norma que no se había seguido anteriormente.