Renovación de Placas en Sedgwick: Cómo las Autoridades Buscan Agilizar Trámites y Reducir Filas Largas

En el condado de Sedgwick, la renovación de placas vehiculares se mantiene como un proceso frustrante para muchos residentes, quienes sufren largas filas y esperas. A pesar de los esfuerzos de las autoridades para mejorar el servicio, los usuarios deben armarse de paciencia al realizar sus trámites.

Recientemente, las oficinas encargadas han enfrentado problemas significativos, desde fallas en el sistema de pago hasta filas que se extienden por las calles. En respuesta, la administración ha asegurado que está trabajando arduamente para resolver estas dificultades y mejorar la rapidez de los servicios diariamente.

Aunque las filas ya no son tan abrumadoras como antes, algunos usuarios aún experimentan largas esperas. Don Rubén Cardona, un residente, reportó que tuvo que esperar cerca de seis horas para ser atendido, lo que se sumó a su visita del día anterior. Cardona expresó su confusión sobre las demoras, preguntándose por qué el proceso es tan lento si solo requería una renovación.

Sin embargo, otros usuarios han comentado que la duración de la espera depende del tipo de trámite. Juan Larin, quien vivió una experiencia más favorable, mencionó: “Pensamos que por el cierre se iba a demorar más, pero no fue así”.

Desde la tesorería del condado, se explica que las renovaciones de placas personalizadas son una de las principales razones de estas demoras, dado que se concentran durante estas semanas y generan presión sobre el personal. Brandy Bailey, jefa de tesorería, comunicó que están colaborando con la Legislatura estatal para modificar la ley que rige estas renovaciones. La propuesta busca cambiar el sistema de renovación cada cinco años a uno escalonado, lo que podría evitar el colapso temporal del servicio.

Bailey también destacó que las ventanillas ahora operan de manera continua durante las ocho horas de servicio, y cada taquilla puede procesar aproximadamente 50 transacciones diarias. Actualmente, 29 empleados trabajan a tiempo completo; esta productividad se ha visto beneficiada por la unificación de la oficina en la avenida Kellogg con la de Douglas. Funcionarias como Carmentina afirman que “se hace todo lo posible para atender rápidamente a todos” los usuarios.

Además de la eficiencia operativa, existe un importante factor económico detrás de esta consolidación. Bailey señaló que las tarifas que financian la oficina no se han ajustado en 50 años y ya no son suficientes para operar múltiples sedes. El cierre de la oficina anterior permitirá un ahorro de cerca de 350,000 dólares anuales, garantizando así la continuidad de las operaciones sin recortes significativos.

Las autoridades instan a los ciudadanos a cancelar las citas que no puedan cumplir y recuerdan que los trámites sencillos pueden realizarse en línea o a través del correo. El objetivo es facilitar que aquellos que realmente necesiten atención presencial puedan avanzar más rápidamente sin tiempos de espera excesivos.

Fuera de esta sede principal, el condado dispone de otras cinco oficinas que procesan un promedio de 3,100 transacciones diarias. Se anticipa que en noviembre se abrirán dos oficinas adicionales para continuar mejorando la atención al público.